Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

ap68 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ ở mức cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ap68 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ đội hỗ trợ ap68 qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để phản hồi ngay khi bạn cần.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Phản hồi trong vài ngày làm việc kèm hướng dẫn cụ thể từng bước.

Hỗ trợ tài khoản

Đội xác minh tài khoản xử lý yêu cầu liên quan đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin cá nhân đã lưu.

BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa điện thoại của bạn và hệ thống ap68 được mã hóa bằng SSL. Mật khẩu tài khoản được băm một chiều — ngay cả đội hỗ trợ cũng không đọc được. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính trước khi cho phép truy cập.

Bảo mật cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới được xem dữ liệu cá nhân, và mỗi lần truy cập đều được ghi lại. Không có quyền truy cập rộng rãi vào hồ sơ người dùng.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua live chat và xác minh danh tính bằng OTP trước khi thay đổi được áp dụng.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng tại Việt Nam thường muốn biết khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Thông tin này dùng để vận hành tài khoản và xác nhận giao dịch thanh toán nội địa.

Có, mã giao dịch và trạng thái nạp/rút được lưu để đối soát tài khoản. Mã PIN và mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc theo quy định pháp lý tại khu vực của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch, hoặc với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật địa phương yêu cầu.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách điều hướng trong lobby. Bạn có thể tắt loại thứ hai trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat, yêu cầu cập nhật thông tin và xác minh danh tính bằng mã OTP gửi về số điện thoại hiện tại. Thay đổi được áp dụng sau khi xác minh thành công.